이야기CRM / 문자 서비스 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 [목적]

이 약관은 주식회사 큰사람커넥트(이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 인터넷 서비스인 www.eyagicrm.co.kr / sms.eyagi070.co.kr / www.toktoksms.co.kr (이하 “서비스”라 합니다)의 이야기CRM(고객관리프로그램)및 SMS서비스 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 [약관의 효력 및 변경]

회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며 사용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

이 약관은 회사가 서비스를 통하여 공지하거나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 통지 함으로서 효력이 발생합니다.
이 약관의 적용기간은 이용자의 가입 일부터 해지일 까지 규정합니다. 단, 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권, 채무의 완료일 까지 규정합니다.
회사는 합리적인 사유가 발생할 경우에 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 지체 없이 공지합니다. 단, 요금 등 이용고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 7일전에 공지합니다.
이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지 할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주 됩니다.
회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”) 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
이용자는 약관의 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며 변경된 약관으로 인한 이용자의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.

제 3 조 [공지방법]

회사가 특정 이용자에 대한 통지를 하는 경우 서비스 가입 시 등록한 전화 또는 메일로 할 수 있습니다. 단, 이용자가 이메일, (휴대)전화번호 정보를 허위로 제출하거나 변경된 정보를 회사에 알리지 않은 경우 회사는 이용자가 제출한 정보로 통지를 발송한 때에는 이용자에게 도달된 것으로 봅니다.
회사가 불특정 다수 이용자에 대한 통지를 하는 경우 1주일 이상 서비스 페이지에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
이용자는 회사에 실제로 연락이 가능한 이메일, (휴대)전화번호 등의 정보를 제공하고 해당 정보를 최신으로 유지하여야 합니다.

제 4 조 [약관의 적용]

서비스 이용에 관하여는 이 약관을 적용하며, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 개별 이용계약서 (세부 약정서 등)를 적용합니다.

제 5 조 [용어의 정의]

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

이용계약 : 서비스를 제공 받기 위하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약
이용신청 : 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것
이용정지 : 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것
해지 : 이용자가 서비스 개통 후에 이용계약을 해약하는 것
이용자 : 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자
이용 아이디(ID) : 이용자 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 인정한 문자와 숫자의 조합
비밀번호 : 이용 아이디와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합
“전송자격인증제”라 함은 ‘전기통신사업법 제2조제14호나목의 특수한 유형의 부가 통신역무를 제공하는 사업자가 영리 목적의 광고성 정보를 발송하는 경우 사전에 문자중계사 또는 인증업무를 위탁 받은 운영기관이 심사를 통해 인증을 부여하는 제도’
휴면아이디: 12개월 이상 계속해서 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 아이디
충전금: 이용자가 회사의 서비스를 이용하는데 있어 사용할 수 있는 회사가 인정한 디지털화폐
스팸메시지: 수신자의 의사에 반하여 정보통신망을 통해 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
불법스팸메시지 : 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조부터 제50조의8의 규정을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
피싱메시지: 전자금융사기를 목적으로 전송 또는 게시되는 정보
스미싱메시지: 메시지 내용 중 인터넷 주소를 클릭하면 악성코드가 설치되어 수신자가 모르는 사이에 금전적 피해 또는 개인ㆍ금융정보 탈취 피해를 야기하는 메시지
블랙리스트(불법 전화번호 목록): 발신번호 거짓표시, 보이스피싱, 불법스팸 등에 이용되어 전기통신역무 제공이 중지된 전화번호가 문자메시지를 발송하는 부가통신역무(전기통신사업법 제2조제14호나목에 해당)에 재사용되는 것을 방지하기 위해 한국인터넷진흥원이 관리하는 전화번호 목록
카카오톡: 주식회사 카카오(이하 ”카카오”)가 운영하는 모바일 메신저 기반의 실시간 커뮤니케이션 서비스 알림톡, 친구톡 또는 해당 서비스를 제공하는 어플리케이션
알림톡: 주문, 예약, 결제 배송 정보 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”) 및 한국인터넷진흥원 지침 상 광고성 정보의 예외로 분류되는 정보 중 일부를 카카오톡 채널 추가 여부와 상관 없이 발송 가능한 메시지
브랜드 메시지: 광고성 정보 수신에 사전 동의하거나 발신자의 카카오톡 채널과 채널 친구 추가된 카카오톡 이용자에게만 발송 가능한 메시지
카카오톡 채널: 카카오의 공식 계정 서비스 중 하나로서 기업 및 단체가 카카오톡 이용자와 커뮤니케이션 할 수 있는 서비스
발신 프로필: 카카오톡 채널 개설을 통해 확보한 알림톡, 브랜드 메시지를 발송하는 주체에 대한 식별정보
수신자: 이용자로부터 각종 메시지를 전송 받는 자
전자문서: 전자문서 및 전자거래기본법(이하 “전자문서법”) 상 전자문서로서, 이용자가 각종 동의서, 계약서 등을 전자적인 방식으로 생성한 문서
브랜드: 이용자가 “RCS”를 발송하기 위하여 통신사에 등록하여야 하는 “발신자” 식별정보로서 자기 또는 자기가 보유한 브랜드와 동일한 명의의 정보
RCS(Rich Communication Services): 국제이동통신사업자 연합회(GSMA)에서 정의한 국제표준 메시지 규격이 적용되어 RCS가 탑재된 휴대전화 단말기를 보유한 자에게 발송 가능한 차세대 문자메시지로 그 유형에 따라 다음 각 목으로 구분되는 메시지

제 2 장 서비스 이용계약

제 6 조 [이용계약의 성립 및 체결단위]

이용계약은 이용자가 이용신청을 한 후 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점에 성립합니다. 단, 무료버전 사용자의 경우는 가입과 동시에 이용계약이 성립합니다.
이용계약은 이용자 아이디 단위로 체결합니다.
서비스의 대량이용 등 특별한 이용에 관한 계약은 별도 계약에 의하여 제공합니다.

제 7 조 [이용신청]

서비스의 이용을 원하고 이 약관의 내용을 동의하는 사람에 한하여 회사의 서비스 페이지, 이용 신청서 등을 통해 반드시 자신의 본명으로만 이용계약을 신청합니다.
회사는 업무 수행 상 또는 기술 상 지장이 없는 경우에 그 이용계약 신청을 접수합니다.

제 8 조 [이용신청에 대한 승낙 및 제한]

회사는 제7조의 규정에 의하여 이용신청을 접수한 후 즉시 이를 승낙하고 소정의 절차에 따라 서비스 이용을 개통합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않습니다.
- 이용자가 신청한 아이디가 이미 다른 이용자에 의해 쓰여 지고 있는 경우
- 이용신청 시 타인명의의 사용 및 허위내용의 기재 등 정확하지 않은 정보를 사용하여 신청한 경우
- 이용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
- 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의하여 신용불량자로 등록되어 있는 경우
- 정보통신윤리위원회의 인터넷 서비스 불량이용자로 등록되어 있는 경우
- 이용신청 요건이 미비 되었거나 본인확인이 불가능할 경우
- 기타 이용 신청 고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
- 이용자가 타인의 명의로 또는 부정가입으로 발신번호 변경 등록 서비스를 신청한 경우
- 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우
- 회사가 제공하는 모든 서비스 중 어느 하나에 대하여 제23조[해지] 제3항에 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 지연할 수 있습니다.
- 회사의 서비스를 위한 설비의 여유가 없는 경우
- 회사의 기술 상 지장이 있는 경우
회사는 이용자가 SMS서비스를 이용할 경우 본인인증을 통하여 이용신청에 대한 승인을 합니다.
회사는 이용자가 문자메시지를 전송할 경우는 회신번호(발신번호)를 등록하도록 조치합니다.
- 휴대폰 번호는 본인인증 또는 가입증명원 인증
- 유선전화는 통신서비스 가입증명원 인증
- 대표번호는 통신서비스 가입증명원 인증
회사는 2항과 3항의 규정에 의하여 이용신청이 승낙되지 않거나 지연된 경우, 이를 이용 계약을 신청한 사람에게 즉시 알려야 합니다.
회사는 이용자에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용비용, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 9 조 [개인정보의 수집 및 파기]

회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 성명, 사업자등록번호, 주소, 전화번호 등 최소한의 개인정보를 수집합니다.
회사는 이용자가 특정항목에 해당하는 개인정보를 기입하지 않은 이유로 특정 서비스의 제공을 거부할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 개인정보처리방침에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.
회사는 개인정보의 수집 목적을 달성한 후에는 해당 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기하여야 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
- 상법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
- 이 약관 내 별도 규정에 의하여 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
- 이용자에게 개별적으로 동의를 받은 경우
회사는 다음 각 호의 내용을 포함하는 개인정보보호방침을 정하여 지속적으로 실행하여야 하며, 서비스 페이지를 통하여 이용자에게 공지하여야 합니다.
- 개인정보 수집항목 및 목적
- 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
- 개인정보관리 관련 불만처리에 관한 사항
- 개인정보보호방침의 개정에 관한 사항
회사는 개인정보보호정책에 따라 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 보안을 지키기 위한 기술적, 관리적 대책을 강구하여야 합니다

제 10 조 [이용 아이디 관리 등]

회사는 이용자에 대하여 이 약관에 따라 이용자가 신청한 아이디를 부여합니다. 단, 동일한 아이디가 있을 경우에는 아이디 부여가 불가합니다.
회사는 이용 아이디가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 아이디의 활용을 제한할 수 있습니다.
- 이용 아이디가 이용자의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 개인 정보 노출이 우려되는 경우
- 이용 아이디의 내용이 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
- 기타 회사가 인정하는 합리적인 사유가 있는 경우
회사는 이용 아이디에 의하여 서비스 제공, 과금 등 제반 이용자 관리 업무를 수행하며, 이용자의 아이디와 비빌번호에 관한 관리책임은 이용자에게 있으며, 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
이용자가 사용하는 이용 아이디 및 비밀번호에 의하여 발생하는 서비스 이용 상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 이용자에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
이용자는 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
제3항의 경우에 해당 이용자가 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다

제 3 장 계약당사자의 권리 및 의무

제 11 조 [회사의 의무]

회사는 이용자에게 제공하는 유료 및 무료 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다해야 합니다.
회사는 안정적인 서비스를 지속적으로 제공하기 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 되었을 때 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변이나 비상사태 비상사태 등 또는 그밖의 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다.
회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만을 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용고객에게 그 사유를 전자우편, 전화 등으로 통보하여야 합니다.
회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설하거나 배포할 수 없으며 서비스 관련 업무 이외의 목적으로는 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다

금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신 기본법, 전기통신 사업법, 소비자보호법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
정보통신윤리위원회가 이 약관에 의하여 이용 제한을 받은 이용자의 이용 아이디, 성명, 생년월일 및 이용제한 사유 등을 요청하는 경우
유료서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
통계 작성 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로써 특정 이용자를 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
게시판 서비스 등 특정 서비스에 한하여 해당 서비스를 이용하는 이용자 간 신뢰를 위하여 해당 이용자의 동의 아래 신상정보를 공개할 수 있습니다.
회사는 정보통신망법 제64조 제2항 및 제65조 제3항에 따라 방송미디어통신위원회 및 한국인터넷진흥원에게 불법스팸 전송자의 성명, 주민등록번호, 이용기간, 연락처 등에 대한 자료의 제출 요청이 있는 경우에 해당 자료를 제공할 수 있습니다.

회사가 제4항의 규정에도 불구하고 공지 없이 명시한 범위를 초과하여 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우에는 반드시 해당 이용자에게 개별적으로 전자우편이나 전화 등으로 통지하여 동의를 받아야 합니다.
회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다
회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법을 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공⋅운영 합니다.
회사는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공‧운영한다.
회사는 고객사(회원)가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 제공하여야 한다.
회사는 부정가입이 확인된 경우, 서비스를 차단하고 차단된 서비스에 관한 자료(변작된 발신번호, 차단시각, 전송자명 등)를 1년간 보관. 관리하고 이를 한국인터넷진흥원 등 관계기관에 제출할 수 있습니다.
회사는 스팸메시지 수신거부 처리 등 스팸메시지 관련 민원을 자체적으로 처리하기 위한 고충처리창구를 아래와 같이 운영합니다. ※ 고충처리창구 연락처: 고객센터(1600-7737)
회사는 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 서비스의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우 및 수신자가 광고성 정보의 수신을 원하지 않는 경우 해당 서비스 제공을 거부하는 조치를 취할 수 있으며, 조치 사실을 서비스를 제공받는 이용자 또는 대리인에게 알려야 합니다. 다만 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 거부조치 후 지체 없이 알려야 합니다.
회사는 스팸메시지, 피싱메시지, 스미싱메시지(이하 통칭하여 “불법스팸”)으로부터 이용자 및 수신자를 보호하기 위하여 금칙어 또는 외부 URL, 차단 전화번호 등 스팸차단(필터링) 부가 서비스를 통해 해당 메시지가 수신되지 않도록 차단할 수 있습니다.
회사는 불법스팸 전송자 적발, 불법스팸 차단 및 감축 등을 통해 수신자의 불법스팸 수신 피해를 최소화하기 위해 자동으로 스팸을 차단해주는 스팸차단(필터링) 기능을 통해 차단된 메시지의 내용, 불법스팸 발송자 정보 등을 한국인터넷진흥원에 제공할 수 있습니다.
회사는 이용자가 불법스팸 전송 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 등 관계기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
회사는 한국인터넷진흥원으로부터 불법스팸 신고가 접수된 경우 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 다량의 메시지 전송 여부 및 서비스 변경 이력을 확인할 수 있습니다.
회사는 이용자가 제12조[이용자의 의무]를 이행하지 않는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제 12 조 [이용자의 의무]

이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 아니 됩니다.
이용자는 주소 및 연락처 등 이용계약사항과 관련된 개인정보가 변경된 경우에는 지체없이 사이트에 접속하여 변경사항을 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
이용자는 서비스를 이용함에 있어 공공질서 또는 미풍양속을 해치는 행위, 또는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
- 타인의 정보를 도용하는 행위
- 다른 이용자의 이용 아이디를 부정 사용하는 행위
- 해킹 행위 또는 컴퓨터 바이러스의 유포행위
- 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 유사한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
- 타인의 지적 재산권 등을 침해하는 행위
- 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위
- 반국가적 범죄의 수행을 목적으로 하는 행위
- 선량한 풍속 또는 기타 사회질서를 해치는 행위
- 서비스의 안전적인 운영이 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
- 제3자에게 임의로 서비스를 임대하는 행위
- 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
- 정보통신망법 제 44조의 7(불법정보의 유통금지 등) 규정에 따라 불법스팸, 사기, 협박, 음란성, 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용의 정보, 발신번호조작 등으로 인지되는 메시지를 발송하는 행위
- 이용자는 수신자가 발신자를 정확하게 식별할 수 있는 발신자 정보를 사용하여야 하며 해당 사항에 틀림이 없는지 지속적으로 확인해야 합니다.
- 기타 불법적이거나 부당한 행위
이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호에 해당하는 사항을 인지하고 준수해야 합니다.
- 이용자는 회원가입 시 부정가입 방지를 위하여 회사가 제공하는 본인인증 방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 합니다.
- 이용자는 전기통신사업법 제 84 조의 2 등 관련 법령에 따라 발신번호의 변작방지를 위해 본인인증 등 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 합니다.
- 이용자는 전기통신사업법 제84조의 2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 따라 발신번호사전등록 후 등록된 번호로만 문자메시지를 발송하여야 합니다.
- 이용자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 번호변작 발견 시 관련 법규에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다.
- 이용자는 정보통신망법의 광고성 정보 전송 시 정보통신방법 제 50조 및 제 50조의8의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.
- 이용자는 정보통신망법에 따라 영리목적의 광고성 정보의 전송을 위하여 수신자의 사전 수신동의를 직접 얻어야 하고, 불법스팸 전송을 위해 서비스를 이용하여서는 안됩니다. 회사를 통해 전달되는 수신거부 요청에 대해서는 즉각적으로 처리하고 24시간 이내에 처리결과를 회사에 회신해야 하며, 본 항의 위반으로 발생하는 모든 민형사상의 책임은 이용자가 직접 부담합니다.
- 이용자는 재화 및 용역의 거래관계를 통하여 수신자로부터 직접 연락처를 수집한 경우에는 수신자의 사전 동의 없이 이용자가 취급하는 재화 및 용역에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 다만, 이 경우의 기존 거래 관계는 광고 수신일자로부터 최근 6개월 이내에 거래관계가 있는 경우에만 인정합니다.
- 이용자는 회사의 서비스를 이용하여 불법스팸을 전송하여서는 안되며, 불법스팸을 전송하는 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
회사는 이용자가 제3항, 제4항의 행위를 하는 경우 이용자의 전체 또는 일부 서비스이용을 정지하고 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 회사는 서비스 차단 후 지체 없이 해당 차단 사실을 이용자에게 통지합니다.
이용자는 불법스팸 전송 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 않아 발생하는 모든 민ㆍ형사상의 책임을 부담합니다.
이용자는 이용자의 고객에게 고객의 정보를 "회사"에 위탁운영하고 있음을 고지하여야 합니다.

제 4 장 이용고객의 권리에 관한 조치

제 13 조 [열람 및 정정 요구]

회사는 이용자가 방문하거나 전자서명 또는 이용 아이디 등을 이용하여 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 합니다.
회사는 이용고객이 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 수행할 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 합니다.
회사는 이용고객의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
회사는 제1항의 규정에 의하여 이용고객으로부터 개인정보 오류의 정정 요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보를 이용할 수 없습니다.

제 14 조 [동의의 철회]

회사는 이용자가 제9조 1항의 규정사항 이외의 개인정보에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다.
회사는 이용자가 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회 할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.

제 15 조 [이용자 불만형태별 처리절차 및 처리기간]

이용자의 불만사항 접수 및 처리절차는 다음과 같이 시행합니다

불만사항 접수는 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수
불만사항 처리는 운영자가 직접 전화하여 즉시 처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면에 의한 민원 접수 처리는 24시간 이내에 처리

불만형태	유형	원인	처리절차	처리기간
서비스 관련	통신장애	회사의 귀책사유	대고객 사과 및 품질개선	1일이내
	시스템 장애	회사의 귀책사유	대고객 사과 및 품질개선	1일이내
	시스템 장애	고객사(회원)의 귀책사유	대고객 설명	즉시
요금 관련	청구요금 이의	회사의 귀책사유	과금전 : 비과금 요청	7일
		회사의 귀책사유	과금후 : 환불
		고객사(회원)의 귀책사유	대고객 설명	즉시
기타 불만 관련	기타 이의	일반문의	서비스이용, 결제, 회원가입 등	즉시처리
		오류, 저작권 관련 문의	오류, 저작권 관련 문의	2일 이내
		유해물 신고, 기타 특수 문의 사항	유해물 신고, 기타 특수 문의 사항	3일 이내
		발신번호 등록 신청	서류 접수	1일 이내

제 5 장 서비스의 이용

제 16 조 [서비스의 내용]

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
- 문자메시지 건별 및 대량 발송 서비스
- 카카오톡(알림톡) 비즈메시지 대량발송 서비스
- RCS 발송 서비스
- 고객관리프로그램 제공 서비스 및 이용자의 고객정보 위탁 운영
- 기타 회사가 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력 계약 등을 통해 이용자에게 제공할 일체의 서비스
- 회사는 고객관리프로그램 제공 서비스에서 사용자의 데이터 용량이 1GB이상일 경우 회사는 서비스 사용에 따른 데이터 용량을 제한하거나 별도의 비용을 청구할 수 있습니다.
회사는 필요한 경우 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 추가 또는 변경 내용을 제3조에서 정한 방법으로 이용자에게 공지합니다.
회사는 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 전자우편, 전화 응대 문구 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

제 17 조 [서비스의 이용시간 및 중지]

서비스의 이용시간은 회사의 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
다음 각 호에 해당하는 경우에 회사는 서비스 페이지에 그 사유 및 기간을 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다.
- 서비스의 개선을 위한 정기점검
- 통신회선의 장애 등 회사가 서비스의 제공을 정지할 필요가 있다고 판단되는 경우
- 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
- 기타 회사와 이용자가 협의한 경우
회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지 하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일전까지 그 내용을 이용자에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지하여야 합니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 18 조 [서비스의 이용 및 제한]

회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단 사유, 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 또는 중단 전에 해당 서비스 초기화면에 게시합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 한하여 이용자의 일부 또는 전체 서비스의 제공을 거부하거나 이용을 정지 시킬 수 있으며, 이용정지 등의 원인이 된 사유가 완전히 해소되기 전까지는 이용정지 등의 조치를 해제하지 않을 수 있습니다.
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- 과학기술정보통신부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한) 고시 제 4조, 제5조, 제7조에 따라 거짓으로 표시된 전화번호를 송신한 경우
- 기타 회사가 이용자로 부적당하다고 판단한 경우
회사는 제 3항의 규정에 의하여 서비스 이용을 정지 또는 제한하는 경우 그 사실을 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우 지체없이 사후 통보로 대체하며, 이용자의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주합니다.
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제3항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 단, 제 18조 제 1항 제 9호의 이용정지에 대하여 이의가 있는 경우에는 이용정지를 요청한 기관에 이의제기 하여야 합니다.
회사는 제6항의 규정에 의하여 이의신청이 접수된 경우, 즉시 이를 확인하고 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 이용자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸에 악용되고 있거나, 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호도 이용 정지할 수 있습니다.
회사는 ‘발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우 해당 회선에 대한 전기통신역무의 제공을 중지할 수 있습니다.
회사는 스팸메시지, 피싱메시지, 스미싱메시지(이하 통칭하여 “불법스팸”) 전송을 방지하기 위하여 문자서비스의 일일 발송량을 제한 할 수 있으며 자체 모니터링을 강화할 수 있습니다.
당사는 다음의 경우 발송량을 제한 할 수 있습니다.
- 정보통신망법에서 금지하는 대량의 불법스팸 전송을 방지하기 위하여 이용자의 아이디 당 1일 500건을 초과하는 메시지 전송. 단, 고객이 제출하는 증빙서류 등을 통해 회사가 불법스팸 전송이 아님을 확인할 수 있는 경우 초과 전송이 가능합니다.
- 고객이 제출한 증빙서류 등을 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인하였더라도 이용자의 메시지 발송량이 과다할 경우 회사는 발송을 제한 할 수 있습니다.
과학기술정보통신부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한) 고시 제 4조, 제5조, 제7조에 따라 거짓으로 표시된 전화번호를 송신한 자는 고객사(회원)의 회선을 제공 중지 할 수 있습니다.
회사는 이용자의 정보가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 12개월 이상 계속해서 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 아이디를 휴면아이디로 분류하고 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
휴면아이디로 분류되기 30일 전까지 전자우편 등으로 휴면아이디로 분류된다는 사실, 일시 및 개인정보 항목을 이용자에게 통지합니다.
이용자는 휴면아이디 보관기간 내에 로그인을 통해 휴면아이디 상태를 해제할 수 있습니다.
회사는 이용자가 제9조에 따른 필요 최소한의 개인정보 수집을 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제 19 조 [각종 자료의 저장기간 및 자료의 보관]

회사는 서비스 별로 이용자가 게시판 자료나 이용자의 필요에 의해 저장하고 있는 자료에 대하여 일정한 저장기간을 정할 수 있으며, 필요에 따라 그 기간을 변경할 수 있습니다.
프로그램을 이용함에 있어 프로그램에 내 데이터의 보관 및 백업은 이용자에게 그 의무가 있습니다. 회사는 이용자에게 주기적으로 데이터를 백업 받아 별도의 저장 장치의 보관하는 것을 권고합니다. 이용자의 과실, 관리소홀, 바이러스 또는 랜섬웨어 감염과 같은 보안 침해사고, 백업 미 시행 등으로 인해 분실되거나 복구 불가능한 데이터 일체에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
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제 20 조 [게시물의 저작권]

이용자가 서비스 페이지에 게시하거나 등록한 자료의 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 홈페이지의 게시권을 가지며 회사의 서비스 내에 한하여 이용자의 게시물을 활용할 수 있습니다.
이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 자료를 상업적으로 이용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
회사는 이용자 게시물의 내용 검열, 검색 및 관리에 따른 일체의 손해배상 책임을 지지 아니합니다.

제 21 조 [메시지 발송대행 서비스]

회사에게 이용자가 메시지 발송서비스를 요청하여 회사가 발송처리해주는 서비스를 말합니다.
이용자는 회사에서 제공하는 양식의 발송대행신청서를 회사가 요청할 시에는 작성하여 제출(서명/팩스/이메일)해야 합니다.
회사는 정보통신망법 제50조 또는 제50조의 8을 위반하여 영리목적의 광고성 메시지를 포함하여, 불법 스팸의 가능성이 있는 문자메시지는 발송대행 서비스를 거부할 수 있습니다.
이용자는 발송대행에 따른 요금을 회사에 지불해야만 메시지 발송대행 서비스를 이용할 수 있습니다.

제 6 장 계약사항 변경•해지

제 22 조 [계약사항의 변경]

이용자가 주소 등 이용계약과 관련된 사항을 변경할 경우에는 서비스 페이지를 통하여 변경하거나 전화, 전자우편 등을 통하여 변경을 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자의 변경 요청이 있을 경우 즉시 이를 접수하여 처리합니다.

제 23 조 [해지]

이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때에는 본인이 직접 서비스를 통하여 신청하거나 전자우편, 전화 등의 방법을 통하여 회사에 신청하여야 합니다.
회사는 제1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 즉시 이용계약을 해지합니다. 단, 별도의 채무•채권관계가 있을 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 이용자가 다음 각 호에 해당할 경우에는 이용자의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있으며 이용계약 해지 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 해지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용자의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 통지를 생략할 수 있습니다.
- 이용자가 이 약관을 위반하고 일정 기간 이내에 위반 내용을 해소하지 않는 경우
- 정보통신윤리위원회가 이용 해지를 요구한 경우
- 이용자가 타인 명의로 신청하였거나 신청 내용의 허위 기재 또는 허위서류를 첨부하여 이용계약을 체결한 경우
- 회사의 이용요금 등의 납입청구에 대하여 이용자가 이용요금을 체납할 경우
- 기타 회사가 인정하는 경우
- 제 18조에 해당되고, 이용정지 기간동안 이용정지 사유가 해소되지 않는 경우
- 이용자의 구성원 전체가 1년간 로그인을 하지 않은 등 무료 서비스를 전혀 이용하지 않을 경우 회사는 무료 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 해지 처리 예정일 1개월 전 이용자에게 통지일로부터 1개월 내 서비스에 재접속(로그인)을 하지 않을 경우 서비스를 해지한다는 사실을 통지합니다. 통지의 방식은 제3조 제1항을 따릅니다.
회사는 다음 각호에 의해 해지고객에 대한 개인정보를 보호합니다.
’정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률’을 위반한 불법스팸 전송 및 제 18조 제 1항 제 12호를 포함한 제3항의 규정에 의하여 계약해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 사업자등록번호, 전화번호, 해지 사유의 경우는 12개월간 보관합니다.
제 6조가 규정하는 기간이 만료되지 않은 이용자가 계약해지를 한 경우 회사는 이용자 기한의 이익에 따른 이용료 및 기타 상품의 할인혜택을 받은 경우 해당 비용을 잔여금액에서 공제 또는 위약금으로 청구할 수 있습니다.
회사는 휴면아이디가 휴면상태로 3년 이상 지속될 경우 본 계약을 해지할 수 있습니다.

제 7 장 요금 등

제 24 조 [요금 등의 종류]

회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 요금은 홈페이지에 게재한 서비스 이용요금 또는 별도의 계약한 바에 따릅니다.

제 25 조 [대금결제 방법 및 보안]

요금 납부 시 대금 지급은 온라인 무통장 입금, 신용카드 결제, 휴대폰, 전화결제 등으로 할 수 있습니다.
대금 결제의 보안과 관련하여 발생한 문제에 대한 책임은 회사에게 있습니다. 단, 사용자의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 26 조 [요금 등의 계산구분]

요금 등은 서비스 별로 정하는 바에 따라 선납요금제를 기본으로 하며 필요에 따라 회사와 협의하여 후납요금제로 변경 할 수 있습니다.
선납의 요금은 은행입금 확인 및 요금결재 시점으로 사용이 가능합니다. 단, 이용자와 입금자의 명의가 다를 경우 별도의 확인 절차 후 사용이 가능합니다.
SMS서비스 이용 시 이통사에서 스팸으로 처리되는 경우 회사는 정상 과금을 합니다.

제 27 조 [불법 면탈 요금 및 가산금의 청구]

이용자가 불법으로 이용요금 등을 면탈할 경우에는 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구합니다.
후납요금제에 한하여 요금 등(면탈요금 포함)을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100분의 2에 해당하는 요금을 가산금으로 부과할 수 있습니다.
후납요금제에 한하여 회사는 2개월 이상 요금이 연체된 이용자를 신용집중기관에 신용불량자로 등록할 수 있습니다.

제 28 조 [요금 등의 이의신청]

이용자는 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다.
회사는 제1항의 이의 신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청의 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.

제 29 조 [요금 등의 반환]

회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 법정이율로서 적정이자를 함께 반환합니다.
선납요금제에 한하여 이용자는 서비스를 이용하기 전 선납된 요금 등의 반환을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 이용자가 반환을 요청한 시점으로부터 익월 말일까지 이용자가 지정한 이용자 명의의 은행계좌로 반환 요청 요금을 반환합니다. 단, 요금 반환 시 송금비용, PG수수료 등의 사유로 소정의 수수료를 차감할 수 있으며, 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 수수료가 차감되지 않습니다.
충전금은 마지막 사용일(충전 이후 사용이 없었을 경우 충전일)로부터 5년이 경과하면 소멸됩니다.

제 8 장 손해배상 등

제 30 조 [손해배상의 범위 및 청구]

회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 유료 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 다음과 같이 사용금액을 환불해 드립니다.
- 횟수 별 요금을 부과하는 서비스에 대해서는 이용요금의 2배를 배상합니다.
- 기간별 요금을 부과하는 서비스에 대해서는 1일 요금 분에 서비스 제공 중지 일을 곱한 금액의 2배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1일 미만인 경우에는 1일로 합니다.
- 손해배상으로 지불되는 금액의 총액은 어떠한 경우에도 이용자가 지불한 이용요금의 2배를 초과할 수 없습니다.
회사가 제공하는 서비스 중 무료서비스의 경우에는 손해배상에 해당되지 않습니다.
회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생된 때에는 손해배상을 하지 않습니다.
손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 전자우편, 전화 등으로 신청하여야 하며 그 사유가 발생한 날로부터 6개월 이내 신청한 경우에만 유효합니다.
회사 및 타인에게 피해를 주어 피해자의 고발 또는 소송 제기로 인하여 손해배상이 청구된 이용자는 이에 응하여야 합니다.

제 31 조 [서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안 명시]

회사는 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지(휴지) 등으로 인해 서비스 제공이 불가한 경우 다음과 같이 처리합니다.
- 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 이용자에게 사전 공지(안내)를 하여야 합니다.
- 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 이용자에 사전 공지(안내) 없이 서비스를 중단 하였을 시, 이에 대한 이용자에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구합니다.
- 회사는 사업의 전부 또는 일부를 휴업하거나 폐업하려면 그 휴업 또는 폐업 예정일 30일 전까지 그 내용을 회원에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지합니다.

제 32 조 [면책]

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우와 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 고객에게 사전 공지한 경우에는 책임을 면합니다.
회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손해와 서비스를 이용하거나 이용할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등에 대하여 책임을 면합니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 면합니다.
회사는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대하여는 책임을 면합니다.
회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 책임을 면합니다.
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이 약관의 적용은 이용계약을 체결한 이용자에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상, 소송 등에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
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제 33 조 [분쟁조정]

회사와 이용자는 개인정보에 관한 분쟁이 있을 경우 신속하고 효과적인 분쟁해결을 위하여 한국정보보호센터 내의 개인정보분쟁조정위원회에 그 처리를 의뢰할 수 있습니다.
요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2013년 01월 01일부터 적용됩니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2013년 11월 11일부터 적용됩니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2014년 12월 04일부터 적용됩니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2015년 10월 05일부터 적용됩니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2024년 06월 01일부터 적용됩니다.

* 부 칙 *

이 약관은 2026년 09월 15일부터 시행합니다.